上門回訪，這在捷西櫥柜的服務(wù)流程中只是很平常的一個環(huán)節(jié)，但每年這個時候，捷西都不忘去造訪一下這位“特需”的客戶——李阿姨。說到特需，是因為她是我們捷西櫥柜最早的一批客戶，捷西專業(yè)做好櫥柜十八年，李阿姨家的櫥柜也用了近十八年，到如今仍是光鮮如舊，李阿姨一家對于我們捷西櫥柜的質(zhì)量、設(shè)計、服務(wù)那是贊不絕口。
參與回訪的小伙伴回來說：一天的老客戶造訪，雖然有點累，但能贏得客戶真心的認(rèn)可比什么都開心。作為捷西人，我們唯有做好客戶最滿意的產(chǎn)品，才是對客戶最好的回饋。
李阿姨家十八年光鮮如舊的櫥柜
捷西黨支部羅書記（右二）帶領(lǐng)團(tuán)隊回訪老客戶
捷西櫥柜現(xiàn)有服務(wù)體系
現(xiàn)在我們的服務(wù)體系根據(jù)全新的服務(wù)市場進(jìn)行了升級，集免費上門測量、免費設(shè)計和免費安裝的五星級服務(wù)為一體，在售后方面，形成了24小時上門驗收，定期主動回訪以及上門檢修維護(hù)的體系，但隨著市場的不斷開拓，還是存在不少片面化的額問題，個別地區(qū)可能有著溝通遲緩，服務(wù)滯后的問題。新的一年將集中力量將售后質(zhì)量提升到更高的水準(zhǔn)，將服務(wù)網(wǎng)面打造更加全面。
未來，家居領(lǐng)域?qū)⒂懈鼜V闊的市場，捷西櫥柜已經(jīng)掌握了生產(chǎn)、研發(fā)的核心技術(shù)，在櫥柜、衣柜等生產(chǎn)工藝上本就具備諸多互通性，現(xiàn)在捷西衣柜開始試運營，未來更多的全房產(chǎn)品將陳列在展廳中，產(chǎn)品研發(fā)不僅要與時俱進(jìn)，更要多元發(fā)展。
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