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不忘初心 捷西櫥柜2016年初老客戶回訪記

時間: 2016/3/4 10:40:18 閱讀:2072 來源:

 

上門回訪,這在捷西櫥柜的服務(wù)流程中只是很平常的一個環(huán)節(jié),但每年這個時候,捷西都不忘去造訪一下這位“特需”的客戶——李阿姨。說到特需,是因為她是我們捷西櫥柜最早的一批客戶,捷西專業(yè)做好櫥柜十八年,李阿姨家的櫥柜也用了近十八年,到如今仍是光鮮如舊,李阿姨一家對于我們捷西櫥柜的質(zhì)量、設(shè)計、服務(wù)那是贊不絕口。

 

參與回訪的小伙伴回來說:一天的老客戶造訪,雖然有點累,但能贏得客戶真心的認(rèn)可比什么都開心。作為捷西人,我們唯有做好客戶最滿意的產(chǎn)品,是對客戶最好的回饋。

 

李阿姨家十八年光鮮如舊的櫥柜

 

捷西黨支部羅書記(右二)帶領(lǐng)團(tuán)隊回訪老客戶

捷西櫥柜現(xiàn)有服務(wù)體系

  現(xiàn)在我們的服務(wù)體系根據(jù)全新的服務(wù)市場進(jìn)行了升級,集免費上門測量、免費設(shè)計和免費安裝的五星級服務(wù)為一體,在售后方面,形成了24小時上門驗收,定期主動回訪以及上門檢修維護(hù)的體系,但隨著市場的不斷開拓,還是存在不少片面化的額問題,個別地區(qū)可能有著溝通遲緩,服務(wù)滯后的問題。新的一年將集中力量將售后質(zhì)量提升到更高的水準(zhǔn),將服務(wù)網(wǎng)面打造更加全面。

 未來,家居領(lǐng)域?qū)⒂懈鼜V闊的市場,捷西櫥柜已經(jīng)掌握了生產(chǎn)、研發(fā)的核心技術(shù),在櫥柜、衣柜等生產(chǎn)工藝上本就具備諸多互通性,現(xiàn)在捷西衣柜開始試運營,未來更多的全房產(chǎn)品將陳列在展廳中,產(chǎn)品研發(fā)不僅要與時俱進(jìn),更要多元發(fā)展。

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